HOW TO LISTEN BETTER

В поисках ответа обратимся к статье известного американского журнала "New York Times", которая так и называется — "How to Be a Better Listener" (Как стать лучшим слушателем). Автор — Адам Брайант — опытный журналист, который за весь 30-летний путь своей карьеры провел сотни интервью и с удовольствием поделился своими рабочими лайфхаками. Мы сразу же перейдем к первым советам, которым он нам предлагает следовать:


clear your mind - очистить разум, отсеять ненужные мысли
turn off or put away your phone - отключить или отложить телефон
turn away from monitors - отвернуться от мониторов
don't check email - не проверять электронную почту
don't plan your answers in advance - не продумывать ответы заранее
don't think about your upcoming schedule - не думать о предстоящих заданиях в расписании


То есть, первое, с чего нам стоит начать — это выключить некую "роботизированность", пока мы выступаем в роли слушателя. На время разговора лучше отложить подальше все электронное, и просто стать человеком.

Конечно, этого явно недостаточно.

Спикеры подкаста Seven Steps To Be a Better Listener, часть которого мы рекомендуем вам послушать, в самом начале разговора указывают на необходимость создания комфортной обстановки (Step 1) — место, время и атмосфера, в которой состоится ваша беседа должны быть одинаково комфортными и вам, и вашему собеседнику:


create comfortable settings to have a conversation - создайте комфортную обстановку для того, чтобы провести разговор
to try to open up - постарайтесь быть открытым (открыть душу)
to invite smb out to do smth - пригласите кого-либо куда-либо (на обед, в кафе)
to snag lunch - пообедайте
relaxing setting - расслабленная обстановка



Спикеры также обращают наше внимание на не очевидный шаг (Step 3) — во время беседы нам не следуют бояться тишины и пауз: это наоборот дает участникам разговора больше прочувствовать друг друга:


to be okay with silences - относитесь к тишине во время разговора нормально
deep and meaningful conversation - глубокий и содержательный разговор
to digest new information - переварить новую информацию
to be vulnerable - быть чувствительным

Авторы видео Being A Good Listener тоже не оставили такую неоднозначную тему без внимания. В самом начале ролика они задаются вопросом: "В конце концов, почему было написано так много книг о том, как стать хорошим спикером, об ораторстве и техниках, которые должны научить нас говорить, но так мало материалов можно найти о том, как стать хорошим слушателем?". Авторы решили рассказать о 4 основных приемах, которые, по их мнению, отличают хорошего слушателя:

1. They egg on us.
   
   
2. They urge clarification.
   
   
3. They don't moralise.
   
   
4. They separate disagreement from criticism.

Постарайтесь перевести их самостоятельно и понять, как именно стоит себя вести во время разговора, чтобы выступать в роли хорошего слушателя.